«Прием документов на оформление паспортов гражданам Республики Казахстан, находящимся за границей»

ПРОЕКТ
Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от « » 201 года №


Стандарт государственной услуги
«Прием документов на оформление паспортов гражданам Республики Казахстан, находящимся за границей»

1. Общие положения

1. Государственная услуга «Прием документов на оформление паспортов гражданам Республики Казахстан, находящимся за границей» (далее – государственная услуга).
2. Стандарт государственной услуги «Прием документов на оформление паспортов гражданам Республики Казахстан, находящимся за границей» (далее - стандарт) разработан Министерством иностранных дел Республики Казахстан (далее - Министерство).
3. Государственная услуга предоставляется загранучреждениями Республики Казахстан (далее – услугодатель) по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

2. Порядок предоставления государственной услуги

4. Сроки оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи услугополучателем необходимых документов, указанных в пункте 9 настоящего стандарта - не более тридцати календарных дней, а в случае необходимости проведения дополнительного изучения или проверки срок может быть продлен не более чем на тридцать календарных дней;
2) максимально допустимое время ожидания услугополучателем в очереди при сдаче пакета документов, необходимых для оказания государственной услуги, – не более одного часа;
3) максимально допустимое время обслуживания
услугополучателя – не более десяти минут.
4) направление документов по каналам дипломатической почты в Министерство внутренних дел Республики Казахстан и обратно услугодателю – не более шестидесяти календарных дней.
Сроки изготовления паспорта в Министерстве внутренних дел Республики Казахстан регулируются законодательством Республики Казахстан.
5. Форма оказания государственной услуги - бумажная.
6. Результатом оказания государственной услуги является оформление гражданам Республики Казахстан, находящимся за границей, паспортов граждан Республики Казахстан (далее – паспорт), либо мотивированный ответ об отказе в выдаче паспорта.
7. Государственная услуга оказывается на платной основе, за оказание которой взимается консульский сбор в порядке, установленном Налоговым кодексом Республики Казахстан.
Оплата суммы консульского сбора производится через банки или организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций государства пребывания либо бухгалтерию загранучреждения, которыми выдается документ, подтверждающий оплату консульского сбора.
Способ оплаты устанавливается по усмотрению банка или организации, осуществляющие отдельные виды банковских операций, либо бухгалтерией загранучреждения.
8. Государственная услуга предоставляется четыре рабочих дня в неделю (кроме среды, выходных и праздничных дней). Прием документов осуществляется с 10:00 до 12:00 часов, а выдача с 16:00 до 17:00 часов. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
9. Для получения государственной услуги необходимо представить следующие документы (прием документов по почте не осуществляется):
1) заявление в произвольной форме;
2) свидетельство о рождении (при получении паспорта ребенком, не достигшего 16-летнего возраста);
3) паспорт гражданина Республики Казахстан (при обмене паспорта);
4) две цветные фотографии размером 3,5х 4,5 см (фотографии должны соответствовать возрасту получателя государственной услуги на момент оформления документа и выполнены строго в анфас на светлом фоне с нейтральным выражением лица и закрытым ртом, в которых лицо занимает около 75 % общей площади фотографии. Фотографии выполняются методом фотопечати с одного негатива на плотной фотобумаге. Не допускается использование изображений, изготовленных методом компьютерного сканирования, моделирования или ксерокопирования);
5) документ, подтверждающий факт проживания, обучения, работы, семейного положения (оригинал и копия);
6) документ, подтверждающий уплату в бюджет консульского сбора (оригинал).
Для оформления паспорта консульским должностным лицом заполняется формуляр по форме согласно приложению 2 к настоящему стандарту.
Услугополучателю выдается талон, подтверждающий сдачу всех необходимых документов, указанных в пункте 9 настоящего стандарта, согласно приложению 3 к настоящему стандарту, а также отрывной корешок заявления на выдачу паспорта.
После принятия всех необходимых документов от услугополучателя, услугодатель направляют оформленные документы для изготовления паспорта в Министерство внутренних дел Республики Казахстан. 
Паспорт выдается сроком действия на десять лет.
10. Услугополучателю отказывается в предоставлении государственной услуги в случаях:
1) представления неполных и/или недостоверных сведений при сдаче документов;
2) представления неполного пакета документов, указанных в пункте
9 настоящего стандарта;
3) неуплаты консульского сбора.

3. Порядок обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и его должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг

11. Информацию по разъяснению порядка обжалования результатов оказания государственной услуги услугополучатель может получить по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
В случае несогласия с результатами предоставленной государственной услуги получатель государственной услуги подает жалобу на имя Министра иностранных дел Республики Казахстан в рабочие дни с 9.00 часов до 18.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней, с перерывом на обед с 13.00 часов до 14.30 часов, по адресу: город Астана, улица Д. Кунаева, 31, телефон: 8 (7172) 72-05-18, факс: 8 (7172) 72-05-16, электронная почта: midrk@mfa.kz.
12. В случае некорректного обслуживания, жалоба подается на имя руководителя загранучреждения, непосредственно предоставившего государственную услугу, по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту. 
13. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги, получатель государственной услуги имеет право обратиться в судебные органы в установленном законодательством порядке.
14. Жалоба, составленная в произвольной форме, принимается в письменном виде по почте либо нарочно через канцелярию Министерства или загранучреждения.
В жалобе физического лица указываются его фамилия, имя, отчество, почтовый адрес и проставляется подпись, юридического лица – его наименование, почтовый адрес, исходящий номер и дата, подпись должностного лица, уполномоченного подписывать документы, исходящие от получателя государственной услуги. При подаче жалобы указываются наименование загранучреждения или консульское должностное лицо, чьи действия обжалуются, мотивы обращения и требования.
15. Принятая жалоба регистрируется в канцелярии Министерства или загранучреждения. Документом, подтверждающим принятие жалобы, является талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение/жалобу, а также срока и места получения ответа на поданную жалобу и контактные данные должностных лиц, у которых можно узнать о ходе рассмотрения жалобы, выданный по форме согласно приложению 4 к настоящему стандарту.
Жалоба рассматривается в порядке, установленном Законом Республики Казахстан от 12 января 2007 года «О порядке рассмотрения обращения физических и юридических лиц».
16. Дополнительную информацию о государственной услуге можно получить в загранучреждениях по адресам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.

4. Иные требования с учетом особенностей оказания государственной услуги

17. Для оформления паспорта личное присутствие услугополучателя обязательно для идентификации его личности и проставления личной подписи.
18. Адреса мест оказания государственной услуги размещены на интернет – ресурсе Министерства иностранных дел Республики Казахстан: www.mfa.gov.kz в разделе «Консульские вопросы».
19. Наличие возможности использования услугополучателем электронной цифровой подписи отсутствует.
20. Наличие возможности получения информации о статусе оказания государственной услуги в режиме удаленного доступа отсутствует.
21. Услугополучатель по вопросам государственных услуг может обратиться в Единый контакт – центр по телефону 1414.

Добавлено : 29.11.2013, 10:21, Изменено : 4.02.2014, 15:35